troca & devolução de produtos
como todos os nossos produtos são customizados (ao ser adquirido, você escolhe as medidas), todos eles são criados no dia em que cada pedido é confirmado. isso mesmo, tudo da loja é feito por demanda e customizado para o comprador, garantindo que cada produto esteja em perfeito estado e seguindo o que foi solicitado/adquirido.
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por serem customizados, nenhum produto físico adquirido no site (www.gabicastejon.com) pode ser trocado ou devolvido.


troca & devolução de serviços
todos os nossos serviços adquiridos, como consultoria, curadoria, não são passíveis de troca. mas, em caso de arrependimento, você pode solicitar a devolução (reembolso) do valor pago por oi@gabicastejon.com em até 7 dias corridos, após a confirmação da compra.
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devolução (defeito/avaria) de produtos físicos
todos os nossos produtos, antes de serem enviados são minuciosamente checados para garantir seu perfeito estado; para sua tranquilidade, criamos imagens (vídeo e/ou foto) que mostram o seu produto antes e depois de embalado, garantindo que ambos time de qualidade e gabi castejon farão a avaliação de cada produto antes de envio. estas imagens podem ser disponibilizadas ao comprador, caso seja realizado o pedido de devolução.

mas, se mesmo assim o(s) produto(s) chegar(em) com defeito/avaria, o comprador pode solicitar a devolução por oi@gabicastejon.com, informando o nome completo, CPF, número do pedido e qual produto quer devolver e também um foto e/ou vídeo com boa resolução/visualização de preferência nas extensões jpg, png, PDF ou mov., que mostre defeito(s)/avaria(s). caso imagens enviadas não estejam com boa visualização do defeito ou da avaria, solicitaremos nova(s) até que possamos visualizar defeito/avaria.
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assim que recebermos o(s) produto(s) de volta, faremos análise dele(s) e retornaremos para comprador/solicitante de devolução em até 10 dias úteis, com resultados desta análise e procedimentos de troca via email, o mesmo endereço que foi usado para enviar a solicitação de devolução. para efetivação da troca é imprescindível que o(s) produto(s) esteja(m) em perfeito estado, assim como sua(s) embalagem(ns) deve(m) estar íntegra(s).

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frete/prazo de envio
não possuímos estoque de artes - todos os produtos são produzido de maneira customizada, após a confirmação do pagamento do pedido e informações de customização(es) recebidas. o prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP a ser enviado, quantidade e tamanho do produto adquirido. o prazo de entrega começa a contar após a confirmação de recebimento das informações de customização (ex. medidas/dimensões do produto) e confirmação de pagamento.


Em caso de dúvidas, favor nos contatar por email (oi@gabicastejon.com).

gabicastejon.com